به‌دلیل ماهیت سفارشی و شخصی‌سازی‌شده محصولات، امکان مرجوعی یا تعویض برای این دسته از سفارش‌ها وجود ندارد.

محصولات غیرسفارشی (آماده) تنها در صورتی قابل مرجوعی هستند که ایراد فیزیکی یا مشکل در چاپ داشته باشند.

در این صورت، مشتری موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.

پس از بررسی و تأیید مشکل، هماهنگی لازم جهت تعویض انجام خواهد شد